POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TRAVELIA

En Travelia, la tecnología y la confianza viajan contigo.

En Travel – IA, creemos que cada experiencia de viaje comienza con la confianza, Por eso protegemos tu información personal bajo principios de seguridad, transparencia y cumplimiento normativo.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestra plataforma digital impulsada por inteligencia artificial.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

TRAVELIA S.A.S
Cali, Colombia
NIT: 901313990-9
Correo: info@travel-ia.com

2. Marco legal aplicable.

Travelia cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales en Colombia, en especial:

• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 1074 de 2015

Así como principios internacionales de privacidad y protección de datos.

3. Información que recopilamos.

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

Datos personales

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Datos de viaje

• Destinos de interés
• Fechas de viaje
• Presupuesto estimado
• Preferencias de viaje

Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Ubicación aproximada
• Comportamiento dentro del sitio web

4. Uso de inteligencia artificial.

Travelia utiliza herramientas de inteligencia artificial para:

• recomendar destinos personalizados
• optimizar itinerarios
• generar cotizaciones inteligentes
• mejorar la experiencia del usuario

Estos procesos se realizan bajo principios de:

• confidencialidad
• minimización de datos
• uso responsable

Travel -ia no toma decisiones automatizadas que afecten legalmente al usuario sin su consentimiento.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• gestionar solicitudes y cotizaciones
• personalizar experiencias de viaje
• procesar reservas y servicios turísticos
• brindar soporte al cliente
• mejorar nuestros servicios y tecnología
• enviar información relevante (previa autorización)

6. Seguridad de la información

Travelia implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:

• cifrado de datos
• control de accesos
• monitoreo de sistemas
• protección contra accesos no autorizados

7. Compartición de datos

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

• proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores)
• aliados tecnológicos necesarios para la prestación del servicio

Todos los terceros cumplen con estándares de confidencialidad.

8. Transferencias internacionales

Dado el carácter global del turismo, los datos podrán ser transferidos fuera de Colombia, garantizando niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

• mejorar la experiencia del usuario
• analizar el comportamiento en el sitio
• personalizar contenido

El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador.

10. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos
• solicitar prueba de autorización
• ser informado sobre el uso de sus datos
• revocar la autorización
• solicitar la supresión de sus datos

Para ejercer estos derechos:

info@travel-ia.com

11. Conservación de la información

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o conforme a obligaciones legales.

12. Actualizaciones

Travelia podrá modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o mejoras del servicio.

En Travel – IA, protegemos tu información con la misma precisión con la que diseñamos cada viaje: con inteligencia, seguridad y compromiso.