Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – TRAVELIA

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Travelia S.A.S.

Al utilizar nuestra plataforma, el usuario acepta expresamente estos términos.

1. Información general

TRAVELIA S.A.S
Cali, Colombia
NIT: 901313990-9
info@travel-ia.com

Travel – IA es una plataforma digital que integra tecnología e inteligencia artificial para facilitar la planificación, cotización y gestión de viajes.

2. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

proporcionar información veraz
utilizar la plataforma de forma lícita
no realizar actividades fraudulentas o ilegales
no interferir con el funcionamiento del sitio

Travel – IA podrá restringir el acceso en caso de incumplimiento.

3. Naturaleza del servicio

Travel – IA:

Actúa como intermediario tecnológico y comercial
Facilita la conexión entre el usuario y proveedores turísticos
Utiliza inteligencia artificial para mejorar la experiencia

Travel – IA no es directamente el prestador final de servicios como:

Vuelos
Hospedaje
Transporte

Estos son operados por terceros.

4. Precios y cotizaciones

Los precios mostrados son informativos y pueden variar
Están sujetos a disponibilidad y cambios de proveedores
Las cotizaciones no constituyen reserva hasta confirmación

Travel – IA no garantiza tarifas hasta que el proceso de compra sea finalizado.

5. Reservas y pagos

Las reservas:

Están sujetas a disponibilidad
Pueden requerir pago total o parcial
Se confirman únicamente tras validación del pago

Los métodos de pago serán informados durante el proceso.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación:

Dependen del proveedor del servicio
Pueden generar penalidades
Pueden no ser reembolsables

Travel – IA actuará como intermediario para gestionar solicitudes, pero no garantiza reembolsos.

7. Responsabilidad

Travelia no será responsable por:

Cambios en itinerarios por parte de proveedores
Cancelaciones de vuelos o servicios
Problemas climáticos o situaciones externas
Decisiones de autoridades (migración, seguridad, etc.)

8. Uso de inteligencia artificial

La plataforma utiliza inteligencia artificial para:

Recomendaciones de viaje
Generación de itinerarios
Optimización de costos

Estas recomendaciones son orientativas y no constituyen asesoría definitiva.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra:

Política de Privacidad

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio:

Diseño
Textos
Tecnología
Marca

Pertenece a Travel – IA o sus licenciatarios.

Está prohibida su reproducción sin autorización.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial:

Código de Comercio
Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)
Ley 1581 de 2012

12. Modificaciones

Travel – IA podrá modificar estos términos en cualquier momento.

El uso continuo del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.

13. Contacto

Para cualquier consulta:

📧 info@travel-ia.com

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